Ich sehe kein Video und empfange keinen Ton!
Für die Übertragung des Live-Streamings benötigen Sie den Windows Media Player. Dieser ist standardmäßig auf jedem Microsoft Windows Betriebssystem vorinstalliert. Sollten Sie eine aktuellere Version des Windows Media Player benötigen können Sie diesen unter www.microsoft.de herunterladen.

Ich sehe zwar das Video, aber empfange keinen Ton!
Bitte prüfen Sie, ob Ihre Lautsprecher korrekt eingeschaltet sind. Stellen Sie sicher, dass die Wiedergabelautstärke Ihres Computers nicht ausgeschaltet ist und in der Lautstärkeregelung alle relevanten Regler hoch gezogen sind.

Das Video ruckelt oder ist von schlechter Bildqualität!
Es kann sein, dass Sie mit einer zu niedrigen Übertragungsrate versuchen,  auf den Videostream zugreifen. Bei langsamen Internet-Verbindungen wird die Bildqualität des Videos automatisch reduziert, um den Empfang des Videos zu ermöglichen. Wenn Sie mindestens über einen ISDN-Anschluss verfügen, sollte die Bildqualität akzeptabel sein.

Die Übertragungsseite öffnet sich nicht!
Bitte prüfen Sie, ob Sie einen PopUp-Fenster-Blocker aktiviert haben. Dieser verhindert das Öffnen zusätzlicher Browser-Fenster, wie es für die Übertragung notwendig ist.

Ich habe Probleme mit Streaming-Video in einem Netzwerk!
Um die einwandfreie Wiedergabe des Audio- und Videostreams gewährleisten zu können, benötigen Sie gemäß des Profils der Systemvoraussetzungen (ISDN, DSL/LAN) die entsprechende Bandbreite. Zur Gewährleistung der gewählten Bandbreite, sollte zu Stoßzeiten bzw. zur entsprechenden Übertragungszeit ein Videotest erfolgen.

Mein Unternehmen ist durch eine Firewall geschützt oder verwendet einen Proxyserver!
Bei Verwendung eines Proxyservers bzw. einer Firewall in Ihrem Unternehmen kann es zu Störungen der Wiedergabe des Audio- und Videostreams kommen.
Durch das Cachen von Dateien wird die konsistente Wiedergabe des Streams gestört. Aus diesem Grund empfehlen wir, die Konfiguration des Proxyservers zu ändern. Hierzu wenden Sie sich bitte an ihren zuständigen Systemadministrator.

WebPK-Webserver: 81.201.154.80 (Port 80, Protokoll http)
Windows Media Videostreaming-Server: 81.201.154.76 (Port 80, Protokoll http und Port 8080, Protokoll TCP)

Ich verwende einen zentral laufenden Virenscanner!
Zentral laufende Virenscanner können die fehlerfreie Wiedergabe von Audio- und Videostreams stören. In vielen Programmen kann man spezielle Einstellungen setzen, die zur Lösung führen. Gegebenenfalls sollten Sie den Virenscanner in dem Zeitraum der Online-Übertragung deaktivieren. Hierzu wenden Sie sich bitte an ihren zuständigen Systemadministrator. 

Ich habe JavaScript und ActiveX-Steuerelemente deaktiviert!
Zur problemlosen Teilnahme ist es nötig, dass in Ihrem Browser die Technologien JavaScript, Active Scripting und ActiveX-Steuerelemente aktiviert ist. Dafür überprüfen Sie einfach die erweiterten Sicherheits-Einstellungen Ihres Browsers.

Ich habe immer noch Probleme. Was kann ich tun?!
Sollten Sie immer noch Probleme mit der Teilnahme an der Online-Veranstaltung haben, schreiben Sie bitte eine E-Mail an den Support oder rufen Sie an unter: +49 30 226 21 200. Wir werden uns um die Lösung Ihres Problems kümmern.